取引ステータスと取引番号の確認をお願いいたします。

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※通信状況等の影響により、チケット発行まで時間がかかる場合があります。

購入完了メールが届かない等チケットが確認できない場合は、お手数ですがしばらく時間をおいてから再度マイページの予約管理（おでかけ）をご確認くださいますようお願いいたします。

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取引ステータスが「取引完了」となっている場合は下記情報を記載の上、サポートへ問い合わせよりお問い合わせください。

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※ 「取引受付有効期限切れ」 となっている場合は、決済並びにチケットの購入が完了しておりません。

必要に応じて、再購入をお願いいたします。

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※決済情報のご記載がない場合、お支払いの特定ができず、問題の解決に至らない可能性がございます。

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■お問合せ種別：ご予約・ご購入済の内容を確認したい

■お問合せの詳細：「決済状況確認希望」とお書き添えのうえ、以下内容をお知らせ願います

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・取引番号：

※取引番号はPayPayアプリ内のウォレット＞取引履歴より該当の履歴を開き、「詳細を見る」をタップするとご確認いただけます。

カード会社によっては、与信枠／オーソリ（仮の支払い確保）の時点で支払いの通知が行われる場合があります。

実際のお支払額は、決済完了時点で決済代行会社からの通知内容の価格となりますので、ご注意ください。

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なお、何らかの理由（決済の途中で通信エラーなどの事象など）でチケットが発券できない場合は、与信枠／オーソリ確保のキャンセルをいたします。

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決済状況の確認をご希望の場合は、以下情報を明記の上、サポートへ問い合わせよりお問い合わせください。

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※決済情報のご記載がない場合、お支払いの特定ができず、問題の解決に至らない可能性がございます。

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■お問合せ種別：ご予約・ご購入済の内容を確認したい

■お問合せの詳細：「決済状況確認希望」とお書き添えのうえ、以下内容をお知らせ願います

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・カード名義（ローマ字）：

・カードブランド：（visa/mastercard/amexなど）

・カード番号下4桁：

・決済日時（時間まで記載をお願いします）：

・金額：

・ご利用代金明細書等のご利用先名:（例：ASOVIEW/ASOVIEWGIFT/URAKATA/UrakataPayment など）：

決済案内のメールに「未確定」と記載されている場合、決済手続き中の通信エラーなどにより、チケットの購入が正常に完了していない状態です。

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この場合、与信枠／オーソリ（実際の請求は確定されていない状況）のみが確保されている状態ですが、弊社側で決済を確定させることはないため、実際の請求は発生いたしません。

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チケットの購入が行えていない状況となりますので、お手数ですがあらためてチケットのご購入をお願いいたします。

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上記で解決しない場合や、未確定状態の解除をご希望の場合は以下情報を明記の上、サポートへ問い合わせよりお問い合わせください。

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※Paidyの登録情報がアソビュー登録情報と異なる場合、特定ができない場合がございます。

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※決済情報のご記載がない場合、お支払いの特定ができず、問題の解決に至らない可能性がございます。

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■お問合せ種別：ご予約・ご購入済の内容を確認したい

■お問合せの詳細：「決済状況確認希望」とお書き添えのうえ、以下内容をお知らせ願います

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・決済ID：

・キャプチャーID：

・お名前：

・メールアドレス：

・取引ID：

通信状況等の影響により、チケット発行まで時間がかかる場合があります。

購入完了メールが届かない等チケットが確認できない場合は、お手数ですがしばらく時間をおいてから再度マイページの予約管理（おでかけ）をご確認くださいますようお願いいたします。

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予約管理（おでかけ）でも予約・購入詳細が確認できない場合は以下情報を明記の上、サポートへ問い合わせよりお問い合わせください。

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※決済情報のご記載がない場合、お支払いの特定ができず、問題の解決に至らない可能性がございます。

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■お問合せ種別：ご予約・ご購入済の内容を確認したい

■お問合せの詳細：「決済状況確認希望」とお書き添えのうえ、以下内容をお知らせ願います

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・伝票番号：

・決済日時：

・金額：