＜他のフォルダに振り分けられている＞

お客様が設定をされていない場合でも、自動で他のフォルダに振り分けられている場合がございます。

お手数ですが迷惑メールフォルダなど、全てのフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

​＜メールアドレスを誤って登録している＞​

迷惑メールフォルダなどその他フォルダにもメールが届いていない場合は、誤ったメールアドレスにて登録されている可能性がございます。

間違えたメールアドレスとパスワードに覚えがあり、ご利用のブラウザ・アプリが2段階認証済み場合は、お心当たりのあるメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。

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ログインができた場合は、マイページから予約・購入の詳細をご確認いただけます。

以下「ログインが可能な場合」より手順をご確認ください。

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ログインができない場合は、以下「ログインができない場合」をご参照ください。

※2段階認証が完了しておらずログインができない場合には、「2段階認証のメールが届かない」をご確認ください。

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なお、

・すぐにチケットを使いたい方

・予約状況を確認したい方

は以下「チケットを使う・予約を確認する」からご購入・ご予約状況の確認も可能です。

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お急ぎの場合には、以下「チケットを使う・予約を確認する」の選択肢をクリックし、ご確認くださいますようお願いいたします。