プランにより、対応が異なります。

マイページにて「キャンセルする」ボタンまたは「利用日時を変更する」ボタンが表示されているかご確認のうえ、以下から該当する項目を選択してください。

①「キャンセルする」ボタンまたは「利用日時を変更する」ボタンが表示されている場合

・キャンセル（取り消し）したい

マイページからそのままキャンセルがお手続き可能です。

キャンセルしたい場合は、以下のページを参考にキャンセルを行ってください。

◇キャンセルについて

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・利用日時を変更したい

「利用日時を変更する」ボタンが表示されている場合は、マイページから利用変更手続きが可能です。

以下のページを参考にお手続きください。

◇利用日時の変更について

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・利用日時以外（人数・枚数等）を変更したい

システム上、変更することができません。

お手数ですが、一度マイページからキャンセルしていただいた後、正しい内容で再度ご予約（ご購入）をお願いいたします。

◇キャンセルについて

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②「キャンセルする」ボタン、「利用日時を変更する」ボタンどちらも表示されていない場合

どちらも表示されていない場合（プランページに「キャンセル・返金・変更不可」と記載されているチケットやプラン）は、間違えて予約/購入されたという理由であっても、システム上キャンセル/返金や変更を行うことができかねます。

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また、すでにキャンセル料が100%発生している期間の場合にも、キャンセル等のお手続きはできません。

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恐れ入りますが、ご都合を合わせてご利用いただきますようお願いいたします。