パスワード再設定メールが届かない場合についてご案内いたします。

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ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワード再設定を送信してもメールが届かない場合、メールアドレス認証（本人確認）が完了してない可能性があります。

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その場合は恐れ入りますが、セキュリティの観点からパスワードの再設定用のメールをお送りすることができません。

お客様のご登録情報をチャットボット上でご入力いただくことで本人確認を行い、再設定用のメールをお送りすることができます。

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パスワード再設定メールが届かない場合には、お手数ですが以下​​「チャットボットで本人確認を行う」​​を選択いただき、お客様のご登録情報を入力いただきますようお願いいたします。

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※メールアドレス認証が完了しているか分からない場合も「チャットボットで本人確認を行う」をご選択ください。

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機種変更・キャリア変更に伴い、既にアソビュー！へご登録のメールアドレスが古い場合や、誤ったメールアドレスを登録され使用不可の場合は、本人確認が行えないため、再設定用のメールをお送りすることができません。

その場合にはお手数ですが、問い合わせフォームよりお問い合わせください。