このたび、アソビュー！がメール配信に利用している、アララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」が、第三者による不正アクセスを受けました。

その結果、アソビュー！会員さまの情報の一部が外部に流出したことが判明いたしました。

会員さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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詳細は、公式のお知らせをご確認ください。https://www.asoview.co.jp/news/articles/AyTdT_tX

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■ 流出した情報

対象：弊社が同サービスを利用してメールを配信したアソビュー！会員さま（15,821,184件）

• メールアドレス
• 会員情報：会員ID・会員番号、氏名、性別、生年月日、会員登録日、最終ログイン日等
• 連絡先：電話番号、郵便番号、お住まいの地域
• チケットのご購入・ご利用情報：ご購入日時、チケットの種類、購入枚数、ご利用施設名、ご利用日時、参加人数、キャンセルの有無等

※パスワード、クレジットカード情報は同サービスに預託しておらず、流出の対象には含まれておりません。

※現時点で、流出した情報の悪用による被害は確認されておりません。

■ 対象となる会員さまについて

対象となるお客様へは、2026年11月5日中に個別にメールにてご案内させていただきます。

誠に恐縮ではございますが、お待ちいただきますようお願いします。

■ 会員さまへのお願い

対象となる会員さまが特定されるまでの間、すべての会員さまにおかれましては、次の点にご注意ください。

• 弊社がメール・SMS・電話等で、パスワードやクレジットカード情報の入力・お伝えをお願いすることはございません。
• 心当たりのないメールやSMSを受け取られた場合は、本文中のURLを開かず削除してください。不審な電話には応対を控えてください。
• 「アソビュー！」を名乗り、返金・キャンセル・当選・本人確認等を理由に個人情報や支払いを求める連絡にはご注意ください。
• 万が一、不審なメール・SMSのURL先でクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにカード発行会社へご連絡ください。

■ お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、下記の専用窓口までお願いいたします。

お客様（予約者様）向け専用窓口

TEL：0120-30-3521

受付時間：10:00〜19:00（平日／土日祝）

※本記事の内容は、2026年11月3日時点の公式のお知らせに基づいています。

新たな事実が判明した場合は、お知らせページにて更新いたします。