決済は完了しているがご予約／ご購入内容の確認ができない場合は、以下情報を明記の上、サポートへ問い合わせよりお問い合わせください。

※決済情報のご記載がない場合、お支払いの特定ができず、問題の解決に至らない可能性がございます。

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■お問合せ種別：ご予約・ご購入済の内容を確認したい

■お問合せの詳細：「決済状況確認希望」とお書き添えのうえ、以下内容をお知らせ願います

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・プランURLまたはプラン名：

※URLの最後が、ticket+数字または、pln+数字となっているURLの記載をお願いします。

　プラン名につきましては、略さず正確に記載をお願いいたします。

・決済情報：

※下記の該当決済情報をお知らせください

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◇PayPay決済の場合

取引ステータスと取引番号の確認をお願いいたします。

「取引完了」となっている場合は下記取引番号を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。

「取引受付有効期限切れ」となっている場合は、決済並びにチケットの購入が完了しておりません。

必要に応じて、再購入をお願いいたします。

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・取引番号：

※取引番号はPayPayアプリ内のウォレット＞取引履歴より該当の履歴を開き、「詳細を見る」をタップするとご確認いただけます。

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◇クレジットカード決済の場合

※PayPayカード、au PAYカードをご利用の場合もこちらをご記入ください。

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・カード名義（ローマ字）：

・カードブランド：（visa/mastercard/amexなど）

・カード番号下4桁：

・決済日時（時間まで記載をお願いします）：

・金額：

・ご利用代金明細書等のご利用先名:（例：ST ASOVIEW/ST URAKATA/UrakataPayment など）

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◇Paidy（あと払い）の場合

決済が未確定状態の場合、弊社にて確定をすることはございませんので、請求も発生いたしません。

上記で解決しない場合や、未確定状態の解除をご希望の場合は下記を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。

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・決済ID：

・キャプチャーID：

・お名前：

・メールアドレス：

・取引ID：

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※Paidyの登録情報がアソビュー登録情報と異なる場合、特定ができない場合がございます。

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■au PAYの場合

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伝票番号：

決済日時：

金額：

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