決済エラーによる重複購入、重複請求（クレジットカード会社からの通知）についてご案内申し上げます。

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クレジットカード決済の認証失敗などによるエラーについては、

詳細はアソビュー！にて回答ができかねる内容となりますので、

お手数ですがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

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また、与信枠／オーソリ確保（実際の請求は確定されていない状況）の時点で、

クレジットカード会社の通知設定によりましては、お知らせやご利用速報に表示される場合もございます。

オーソリ確保は、ポイント/クーポン割引前の価格で行われ、クレジットカード会社から通知される場合がございます。

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実際のお支払額は、決済完了時点で決済代行会社からの通知内容の価格となりますので、ご注意ください。

上記以外、または詳細確認をご希望の場合は、以下情報を明記の上、サポートへ問い合わせよりお問い合わせください。

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■予約番号／チケットブックID／注文番号：

■お問合せ種別：決済が完了しない/決済がエラーとなる

■お問合せの詳細：「決済エラーによる決済状況確認希望」とお書き添えのうえ、以下内容をお知らせ願います

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・決済エラー時の状況詳細：

・プランURLまたはプラン名：

※URLの最後が、ticket+数字または、pln+数字となっているURLの記載をお願いします。

　プラン名につきましては、略さず正確に記載をお願いいたします。

・決済情報：

※下記の該当決済情報をお知らせください

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◇PayPay決済の場合

取引ステータスと取引番号の確認をお願いいたします。

「取引完了」となっている場合は下記取引番号を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。

「取引受付有効期限切れ」となっている場合は、決済並びにチケットの購入が完了しておりません。

必要に応じて、再購入をお願いいたします。

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・取引番号：

※取引番号はPayPayアプリ内のウォレット＞取引履歴より該当の履歴を開き、「詳細を見る」をタップするとご確認いただけます。

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◇クレジットカード決済の場合

※PayPayカード、ペイディカード、au PAYカードをご利用の場合もこちらをご記入ください。

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・カード名義（ローマ字）：

・カードブランド：（visa/mastercard/amexなど）

・カード番号下4桁：

・決済日時（時間まで記載をお願いします）：

・金額：

・ご利用代金明細書等のご利用先名:（例：ST ASOVIEW/ST URAKATA/UrakataPayment など）

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◇Paidy（あと払い）の場合

決済が未確定状態の場合、弊社にて確定をすることはございませんので、請求も発生いたしません。

上記で解決しない場合や、未確定状態の解除をご希望の場合は下記を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。

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・決済ID：

・キャプチャーID：

・お名前：

・メールアドレス：

・取引ID：

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※Paidyの登録情報がアソビュー登録情報と異なる場合、特定ができない場合がございます。

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■au PAYの場合

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伝票番号：

決済日時：

金額：

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