クレジットカード会社により決済不可と判定された場合、主に以下の理由で決済エラー（認証失敗）となる場合がございます。

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①クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア」のパスワードを設定していない

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②入力した「3Dセキュア」のパスワードが、設定している内容と異なる（誤入力している）

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③クレジットカード会社にてお客様のクレジットカードを第三者が不正利用していると判断した場合

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④その他、クレジットカード会社が決済不可と判断をした場合

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予約・購入時に決済エラー（認証失敗）となる場合には、恐れ入りますが以下をご確認・ご対応いただきますようお願いいたします。

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​①ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア」に対応しているかご確認ください​

対応しているかのご確認は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

カード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合は、該当のクレジットカードをご利用いただけない場合があります。

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​②「3Dセキュア」のパスワードを登録されているかご確認ください​

予約・購入時に本人認証パスワードの入力を求められる場合がありますので、事前に必要な情報をご登録ください。

※パスワードの設定方法や利用方法につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

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​③本人認証画面で入力している「3Dセキュア」のパスワードに誤りがないかご確認ください​

事前に登録したパスワードと同じものを入力してください。

誤ったパスワードを入力した場合は認証失敗となり、クレジットカードでの決済を受け付けることができなくなります。

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​④不正検知システムによる利用制限の対象になっていないかご確認ください​

クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用に制限がかかる場合がございます。

ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないかの確認や、対象であった場合の対応方法につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

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​上記をご確認いただいても決済エラー（認証失敗）となる場合には、お手数ですがご利用のクレジットカード会社へご相談いただきますようお願いいたします。​

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​また、お急ぎの場合には他のクレジットカード会社のカードをご利用いただくか、その他お支払い方法が利用可能なプランの場合には別のお支払い方法にてお試しいただきますようお願いいたします。​