お客さまの情報を以下選択肢の「パスワードリセットフォームを表示する」を押してご入力ください。

登録メールアドレスへパスワード再設定メールを送付します。

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フォームご入力後、「認証に失敗しました」と表示される場合、以下の原因が考えられます。

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・同じ内容でアカウントが複数存在する

・SNS認証でアカウントを作成しており、氏名/電話番号/生年月日を登録していない

・入力情報が登録情報と一致しない

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これらの場合、アカウントを特定することができず、パスワード再設定メールが送信できません。

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再設定メールを送信することができない場合は、大変お手数ではございますが、「認証に失敗した場合」を選択・ご確認お願い致します。