ご予約/ご購入後のメールが届かない
Q
ご予約/ご購入後のメールが届かない
A
予約または購入後メールが届かない場合の確認方法をご案内いたします。
予約・購入完了等のお知らせメールは、システムより自動でお送りしております。
メールが届いていない場合は、以下原因が考えられます。
<他のフォルダに振り分けられている>
お客様が設定をされていない場合でも、自動で他のフォルダに振り分けられている場合がございます。
お手数ですが迷惑メールフォルダなど、全てのフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。
<メールアドレスを誤って登録している>
迷惑メールフォルダなどその他フォルダにもメールが届いていない場合は、誤ったメールアドレスにて登録されている可能性がございます。
間違えたメールアドレスとパスワードに覚えがあり、ご利用のブラウザ・アプリが2段階認証済み場合は、お心当たりのあるメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。
ログインができた場合は、マイページから予約・購入の詳細をご確認いただけます。
以下「ログインが可能な場合」より手順をご確認ください。
ログインができない場合は、以下「ログインができない場合」をご参照ください。
※2段階認証が完了しておらずログインができない場合には、「2段階認証のメールが届かない」をご確認ください。
なお、
・すぐにチケットを使いたい方
・予約状況を確認したい方
は以下「チケットを使う・予約を確認する」からご購入・ご予約状況の確認も可能です。
お急ぎの場合には、以下「チケットを使う・予約を確認する」の選択肢をクリックし、ご確認くださいますようお願いいたします。
上記Q&Aは参考になりましたか?